中国石化共享东营分公司不断深化人力资源共享服务

为进一步拓展人力资源共享服务的深度与广度，探索以人力资源合作伙伴（HRBP）模式更好支撑企业人力资源管理高质量发展，共享东营分公司人力资源业务服务部人事薪酬业务一部与审计中心开展深化人力资源共享服务项目，选派人员担任审计中心HRBP，优化服务流程、提升工作效率，助力审计中心提升人力资源业务管理水平。

建立以“客户经理”为节点共享服务新模式。以审计中心为试点，推行HRBP服务模式，实现HR业务沟通方式由传统的多对多模式（企业HR岗位直接对接共享相应岗位）向客户经理模式（以客户经理为节点进行信息集成交互）转变，从各业务线条选派人员组成审计中心客户服务团队，并从中选派一人担任客户经理。厘清客户经理及共享服务相关岗位职责边界、交互流程，建立常态化管理机制，提升沟通协同效能。

探索“事务+智囊型”价值增值服务新机制。结合客户要求，逐步拓展人力资源共享服务深度与广度，在全面做好日常业务的基础上，整合共享人力资源各业务线条资源，积极推荐现有增值服务项目，同时挖掘服务新的增值点，积极探索更好发挥决策支持作用的渠道与方式，实现人力资源共享服务内容由“事务型”向“事务+智囊型”转变，为客户提供更具含金量的价值增值服务。同时，明确考核与监督，确定考核办法，年底根据工作量及工作质量情况，对深化共享服务项目工作进行评定考核。

采取“现场+远程”方式做好服务支持。人力资源共享业务启动常态化远程HRBP运行，各环节确保按客户要求高质量完成各项共享业务。如遇到重要业务、涉密业务等需要现场对接沟通的，积极安排HRBP进驻企业，服务跟进迁移，提高业务沟通处理时效。

深化人力资源共享服务项目的开展，架起了共享东营分公司与企业服务的便捷之桥，推动客户满意度持续提升，受到企业好评。（董明超）