“治”在细微处 “理”出幸福路

安阳市北关区红旗路街道星光社区地处北关区老城区,辖区面积约0.3平方公里,有居民小区16个,有常住居民 2300余户、6000余人,是红旗路街道管辖面积大、人口较多的社区。今年以来,星光社区以“五星”支部创建为目标,将“五星”支部创建工作贯穿全年各项工作中。以党建为引领,以网格管理为载体,以群众满意为目标,从细微处着手,探索建立“你呼我应、一呼百应”民心工程,有效破解了社区基层治理难题,将多元交织的“老旧社区”变成了“一呼百应”的大家庭。

一、做强“微阵地”,汇聚“大能量”。社区全面推行网格化管理模式,通过全面摸排,根据“人口聚集度、区域关联度、居民融合度”等三个维度,划分网格5个。按照“应设尽设、应改尽改、应并尽并”的原则,成立网格5个,网格员35个,让社区网格员有了“家”,社区五老等“五员”力量,充实到每个网格中,从“社区坐班办公”变“网格现场办公”,常态化开展日常巡查、纠纷调解、环境整治等工作,在群众身边发现问题、解决问题。

二、抢百评做实“微治理”,带动“高质效”。网格员搭台,群众唱戏。星光社区结合网格各自特点,量身打造了“1314”品牌志愿服务项目,即以党建引领为核心,建立社区组织、网格联动、群众参与的三项机制,一个网格一支队伍,常态化开展创文创卫、平安法治、文明新风、文化文艺等四类志愿服务活动,涌现出“党员先锋队”、物业“红管家”等一批广受群众欢迎的志愿服务队,通过党员示范、群众参与,齐心营造了手足相亲、守望相助的美好家园。

三、做优“微服务”,提升"软实力”。推行“到家服务”。社区推动网格员进入“小区居民群”等微信群,及时收集社情民意,定制“网格服务清单”,分类解决居民“急难愁盼”问题,把服务送到群众家门口,真正实现人往格中去、事在网中办、服务零距离。开设“专窗服务”。在社区群服务中心开设“你呼我应”服务专窗,为群众提供“不设限、无差别、零跑腿”一窗式服务,办事群众只需填一张表,后续流程全部由社区内部运转,群众“表交事了”,不用自己跑,办事不求人。打造向心力强的社区党组织,建立服务矩阵,营造了“社区一家亲、有事一起做”的良好氛围。(安小平)