海南航空：高效保障赛事运输任务 真情服务彰显责任担当

近日,2023年公路世锦赛在英国的苏格兰顺利举办,中国国家自行车队和中国残疾人自行车队在赛场上顽强拼搏,奋勇向前。海南航空作为此次航空承运单位,高度重视、精心组织,践行“真情服务”理念,多部门协同配合,高效、顺利完成了5个班次航班,近100人次及200件参赛设备物资的运输保障任务,彰显了海南航空卓越的五星服务品质和责任担当。

图| 中国残疾人自行车队在海航值机柜台办理行李托运

据悉,2023年7月,海南航空接到中国国家自行车队和中国残疾人自行车队乘坐北京—爱丁堡往返航班参加英国公路世锦赛的保障任务,而本次参赛选手需携带大量器材行李,有较多器材超出常规航空运输行李规范,超规器材如无法顺利运达,将会对部分运动员参赛造成影响。为确保国家自行车队和国家残疾人自行车队能够顺利出国比赛,海南航空第一时间召集各单位业务骨干成立专项保障小组,经反复研讨论证,最终制定了详细的运输保障方案。

图| 海航工作人员为中国残疾人自行车队办理托运

海南航空相关负责人介绍,此次运输保障由地服管理部统筹协调海航北京基地、北京营业部、英国办事处等各单位组建专项保障工作组,共同研讨超规器材的运输保障措施,积极沟通两地机场联检、机场安检、地面代理等单位,确保各个保障环节顺畅。同时,在运输过程中安排专人实时监控行李分拣、地面运输、货舱装载、行李监装等环节,确保体育器材在运输装舱的过程中轻拿轻放、按要求装载固定。

图| 海南航空工作人员为运动员办理值机手续

图| 海南航空工作人员检查核实装载行李

各现场保障单位高度重视本次运输保障任务,严格按计划执行操作,在各方的全力配合下,克服了机场安检设备、装载方式、运输场地等多重限制,顺利完成了本次运输任务,得到了中国国家自行车队和中国残疾人自行车队协会的高度认可。

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司,海南航空始终以“党建为魂”的企业文化引领安全生产,秉承“人民至上、生命至上”理念,以实际行动践行“人民航空为人民”,遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观,凭借丰富、专业的应急处置经验,用实际行动和真情服务向社会传递爱与人文关怀,为旅客保驾护航。(供稿:方大九钢)