河南杞县城郊乡：领导干部进窗口，体验流程促服务

    5月23日，城郊乡组织委员张晨星来到城郊乡便民服务大厅，以大厅工作人员身份，通过体验“一把手走流程、坐窗口”活动，着力发现和破解影响办理效率和服务质量提升的瓶颈问题，实现服务质量再提高。

　　组织委员张晨星以工作人员坐柜台方式对基层政务服务事项进行全流程体验。张委员向工作人员详细了解有关个体工商户申请条件、注册登记、审批流程及审批时限，并以工作人员身份坐窗口直接受理个体工商审批服务事项，切实感受窗口审批流程、效率;为群众提供全流程面对面服务，询问群众是否满意办事态度和效率，了解办事群众困难与诉求等问题。

　　体验后，张委员就如何优化工作流程，提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，要求窗口服务人员在精细化服务方面下功夫，聚焦受理、审核、办理等流程，进一步压缩审批时限。

　　为持续优化营商环境，城郊乡将持续开展“走流程 坐窗口”体验活动，充分发挥领导干部带头示范作用，通过“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”，规范行政审批和便民服务，确保群众“只进一扇门，可办多项事”。(艾兵 李晓兰)