与老人“手拉手”，养老服务往上“走一走”

“新年快乐,郑爷爷!我们又来看您了,上次教您的重阳分使用了吗?”心巢志愿者小李再次来到半山街道杭钢南苑社区的郑爷爷家中上门探访。“会用啦,我还在过年前下单了家电维修呢,服务的又快又好!”81岁的郑爷爷高兴地对小李说。

随着时代的变幻,人民群众对物质及精神生活有更高的要求,期待过上更美好的生活,社区建设越来越引人瞩目。社区老人也是我们关心的重点服务对象,推动养老服务工作已成为日常工作的重要组织部分。本项目以老年人为中心,以养老服务电子津贴为切入口,精准定位服务老人,面对面,手把手教授老人使用电子津贴换购居家养老服务,提升养老服务电子津贴使用绩效的同时,协助老人跨越数字鸿沟。

杭州市拱墅区心巢公益发展中心退休返聘人员多数是社区助老员,志愿者多以杭州本地人和高校志愿者为主。通过“助老员+志愿者”上门探访形成互助小组服务方式,将老人组织在一起形成互助小组,和老人“手拉手”的近距离服务,可以大大提升特定服务对象户籍摸排情况,做好信息梳理工作等。

据了解,杭州市拱墅区心巢公益发展中心积极组建走访团队,落实项目负责人,成立助老志愿服务队共计30人,通过志愿汇招收志愿者共计300人,开展现场志愿培训5980次。截至目前,心巢志愿者累计上门走访拱墅区六千多位老人。他们将在未来做好老人有需求但无法操作重阳分使用的计划,继续上门帮助老人了解电子津贴的政策和使用方法,与市民政局、区民政局联动做好老年人重阳分使用,提高重阳分下单率,以提升养老服务的效率,让政府福利真正惠及每一位老人,避免资源的浪费。(  花向蓉 朱文昊)